Política de Devoluciones y Cambios – NATTUIK
En NATTUIK, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y un excelente servicio al cliente. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos una política de devoluciones clara y justa para garantizar tu tranquilidad.
Condiciones para Devoluciones:
Plazo para solicitar una devolución: Tienes hasta 15 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar la devolución de un producto.
Estado del producto: El producto debe estar sin usar, en su empaque original, y en las mismas condiciones en que lo recibiste. No aceptamos productos abiertos, usados o que presenten daños causados después de la entrega.
Productos excluidos: Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de productos abiertos, utilizados o que hayan sido manipulados.
Comprobante de compra: Para procesar la devolución, es necesario presentar el recibo o comprobante de compra.
Procedimiento de Devoluciones
Solicitud de devolución: Para iniciar el proceso, envíanos un correo a hola@nattuik.com.mx con tu número de pedido y motivo de la devolución. Te proporcionaremos instrucciones detalladas para el envío.
Costos de envío
Si la devolución se debe a un error nuestro (producto defectuoso o incorrecto), cubriremos los costos de envío.
En otros casos, el cliente será responsable de los gastos de envío para devolver el producto.
Proceso de reembolso: Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procederemos con el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra. El reembolso puede tardar hasta 10 días hábiles en reflejarse.
Cambios de productos:
Si deseas cambiar un producto por otro, por favor sigue el mismo procedimiento de devolución y realiza un nuevo pedido en nuestra tienda en línea.
Productos dañados o defectuosos:
En caso de recibir un producto dañado o defectuoso, contáctanos dentro de las primeras 48 horas de haber recibido el paquete. Te enviaremos un reemplazo sin costo adicional o procederemos con el reembolso.